Brasil: Tractable y Mapfre se unen para usar IA en pericias por siniestros de automóviles

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La solución de la startup acelerará el plazo en que, tras un accidente, se devuelve un vehículo al cliente.

Mapfre se ha aliado en Brasil con Tractable, una startup especializada en soluciones de inteligencia artificial en servicios financieros y de seguros, para ayudar a reparar los coches de los clientes de la aseguradora de forma más eficiente con la ayuda de la IA, según informó Mapfre en un comunicado.

Tractable ha desarrollado esta solución tecnológica con el objetivo de acelerar la recuperación tras un accidente o un siniestro, hasta dos semanas.

En el marco de esta colaboración, sendas empresas aplican un modelo único de IA que utiliza fotografías realizadas con el teléfono móvil del cliente para efectuar una peritación automatizada integral en siniestro de automóvil, con daños menores.

Tras revisar automáticamente las imágenes, el sistema identifica las zonas dañadas y la gravedad de los daños, y posteriormente determina el alcance de la reparación necesaria del vehículo, que puede ir desde retocar la pintura hasta reparar o sustituir determinadas piezas. Además, la tecnología de Tractable ofrece precios en tiempo real de la peritación, así como la posibilidad de remitir los pedidos directamente a los talleres.

Por su parte, los peritos dispondrán de más tiempo para centrar sus esfuerzos y su experiencia en casos más complejos, aumentando de este modo el valor que aportan al cliente.

La aseguradora ha confirmado que el proyecto podría ser escalable a otros países y procesos en el futuro. Mapfre ha destacado que la iniciativa busca «liderar una transformación que implique la mejora de la experiencia del cliente en los servicios y productos actuales y el desarrollo de nuevos servicios y productos que añadan valor a las solicitudes cada vez mejor y todos los aspectos centrados en una relación con cliente basada en la confianza».

La IA de Tractable utiliza el aprendizaje profundo para la visión por ordenador, además de técnicas de aprendizaje automático. La IA se entrena con millones de fotografías de daños en vehículos para que los algoritmos aprendan de la experiencia mediante el análisis de una amplia variedad de distintos ejemplos. La tecnología de Tractable se puede aplicar a escala global a cualquier vehículo.

La IA permite que las aseguradoras evalúen los daños del coche, compartan las reparaciones recomendadas y guíen el proceso de gestión de siniestros para garantizar que se procesen y tramiten lo antes posible.

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