Prevén récord mundial de ventas por e-commerce para Navidad, pese a los miles de «productos agotados»

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Reporte de Adobe espera que se gasten más de US$4 billones a nivel mundial en todo 2021. Destaca como nueva forma de comprar el Buy Now Pay Later.

Adobe espera a nivel mundial que el gasto por e-commerce alcance los US$910 mil millones esta temporada, un crecimiento del 11% año contra año. Asimismo, que se gasten más de US$4 billones a nivel mundial en todo 2021, un nuevo hito para el e-commerce.

Este es uno de los resultados de su pronóstico de compras en línea para la temporada navideña de 2021 (del 1 de noviembre al 31 de diciembre). A partir del Índice de Economía Digital de Adobe, la compañía dio una visión completa del comercio electrónico a nivel mundial y de Estados Unidos, mediante el análisis de transacciones directas de los consumidores en línea.

La multinacional espera que, solo en Estados Unidos, las ventas online alcancen los US$207 mil millones del 1 de noviembre al 31 de diciembre, estableciendo un nuevo récord. Esto representa un aumento del 10% con respecto a 2020, una fuerte tasa de crecimiento después de un año en el que la pandemia convirtió al comercio electrónico en un servicio esencial.

La creciente demanda de los consumidores de compras online está ocurriendo, sin embargo, mientras los comercios minoristas se enfrentan a graves desafíos de la cadena de suministro, desde puertos abarrotados y retrasos en la carga, hasta interrupciones en la fabricación en el extranjero.

En comparación con el período anterior a la pandemia (enero de 2020), los mensajes de «productos agotados» han aumentado 172% en la temporada navideña. De las 18 categorías rastreadas por Adobe, la ropa tiene los niveles más altos de «productos agotados» actualmente, seguido de artículos deportivos, para bebés y electrónicos.

MODALIDADES DE COMPRAS

Los consumidores están adoptando nuevos métodos de pago como Buy Now Pay Later (BNPL), compra ahora y paga después, como una forma de liberar efectivo en esta temporada.

Los ingresos en línea de BNPL este año han sido 10% más altos que en 2020, y 45% más altos que en 2019, según datos de Adobe Analytics.

Los compradores también están utilizando BNPL para pedidos cada vez menos costosos, con el valor mínimo del pedido cayendo 12% interanual a US$225. En la encuesta de Adobe, 25% de los encuestados dijo que ha usado BNPL en los últimos 3 meses, en productos como ropa (43%), electrónica (33%) y  comestibles (30%) principalmente.

En diciembre de 2020, la «recolección sin bajarte del auto» se utilizó en el 25% de todos los pedidos en línea, ya que los consumidores buscaron formas más seguras de comprar.

En esta próxima temporada, se espera que los retrasos impulsen aún más su uso. En la encuesta de Adobe, 65% de los compradores está preocupado por los retrasos en el envío este año. Adobe espera que la «recolección sin bajarte del auto» alcance su punto máximo del 22 al 23 de diciembre (justo antes de Navidad) con un récord del 40% de todos los pedidos en línea.

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