Lo esencial: El 60,4% de los chilenos usa chatbots de IA generativa al menos una vez al mes y el 13,6% lo hace todos los días, según el Índice de Ciudadanía Digital: Usos y Percepciones de la Inteligencia Artificial, elaborado por Fundación País Digital y Mundo Telecomunicaciones. En dos años, el uso de IA se duplicó, pasando del 30% al 60%.
La IA como nuevo buscador: El 68,7% de los usuarios la prefiere para hacer consultas generales, el rol que hasta hoy ocupaban los buscadores tradicionales. El fenómeno es más marcado entre los mayores de 61 años, donde llega al 76,3%. Entre los demás usos destacan trabajar (41,9%), proyectos personales (38,9%), estudiar (30,9%) y tareas cortas como escribir correos (29,4%).
Decisiones sensibles: El 19,6% usa IA para pedir consejos médicos, el 13,7% para temas legales y el 9% para conversar sobre la vida o sus problemas, un patrón que plantea desafíos de confianza, regulación y alfabetización digital.
La brecha entre adopción y aprovechamiento: El 51,1% le da un uso superficial, solo el 10,9% califica como usuario completo y apenas el 20,1% ha usado IA agéntica para automatizar procesos complejos. El 43% ya usa IA para crear contenido multimedia al mes, liderado por imágenes (49,3%), videos (34,3%) y música o audio (21,6%).
Dónde están las brechas: Solo el 37,6% de las personas de 61 años o más y el 49,8% de los niveles socioeconómicos D y E usan chatbots, frente al 82,1% de los jóvenes de 18 a 30 años y el 90,6% del segmento ABC1. La principal barrera no es el precio sino el conocimiento: el 40,3% de quienes no usan IA dice que no sabe cómo hacerlo, mientras que solo el 14,3% lo atribuye al costo. Por ocupación, usan IA el 90,5% de los estudiantes, el 64,6% de los empleados y el 55,8% de los desempleados.
El contexto: Chile tiene la internet fija más rápida del mundo, cobertura del 96,6% de los hogares y penetración de 5G a nivel de economías avanzadas. El desafío, según los autores, es pasar de la conectividad al uso productivo de la IA.
Resumido con IA, revisado y editado por la redacción. Fuente: Comunicado de prensa de Fundación País Digital.
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