Europa Press
Estudio elaborado con entrevistas a 200 directores de marketing en 8 países de Norteamérica, Europa y Asia, destaca la rápida proliferación de modelos de lenguaje extenso y cómo están impactando en el sector del marketing.
El 70% de los responsables de marketing de diferentes empresas ya usan la inteligencia artificial generativa en sus trabajos, mientras que otro 19% lo está probando, según pone de manifiesto un estudio elaborado por Boston Consulting Group (BCG), en el que también se destaca que estas herramientas se usan principalmente para la personalización de ofertas y contenidos (67%).
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En concreto, detalla que algunos bancos están utilizando IA generativa para analizar los datos de los clientes y ofrecer asesoramiento de inversión personalizado que coincida con su apetito de riesgo, mientras que otro tipo de comercios usan esta tecnología para crear recomendaciones hiperpersonalizadas que atraigan a los compradores, ya sea para obtener mejores tasas de conversión o para lograr una mayor lealtad del cliente.
Otros usos de las herramientas de IA generativa son la creación de contenido (en el 49% de los casos), como un apoyo a la labor de los creativos o para acelerar los procesos, y la segmentación del mercado (41%), logrando que las campañas se dirijan a los clientes con mayor precisión, mejorando la asignación de recursos y el ROI (retorno sobre la inversión, por sus siglas en inglés).
El informe, elaborado en base a entrevistas a 200 directores de marketing (CMO) de varios sectores en ocho países de Norteamérica, Europa y Asia, destaca la rápida proliferación de modelos de lenguaje extenso y cómo están impactando en el sector del marketing. “Ninguna tecnología ha llegado a 100 millones de usuarios más rápido que ChatGPT, que cruzó ese umbral en sólo dos meses, mucho más rápido que Instagram, que necesitó dos años y medio”, detalla el texto.
“La creciente adopción de la IA generativa en marketing destaca su importancia estratégica en lugar de ser una simple tendencia fugaz”, ha apuntado la socia de BCG que lidera el equipo de Growth de BCG X, Amaryllis Liampoti, quien explica que “aunque el uso de la IA en marketing no es algo totalmente novedoso, las capacidades actuales han alcanzado una magnitud sin precedentes. Estamos presenciando un verdadero salto cualitativo en la capacidad de la IA para impulsar la personalización, la segmentación precisa y la creación de contenido a gran escala”.
RESULTADOS INMEDIATOS CON EL USO DE LA IA
Otro punto destacado de esta encuesta es el hecho de que los directores de marketing aseguran que la IA generativa genera resultados positivos “inmediatos”. Así, el 93% detecta una mejora positiva o muy positiva en la forma en que organiza su trabajo y el 91% afirma que ha provocado un impacto positivo o muy positivo en su eficiencia.
“Nuestras propias observaciones iniciales sugieren que el bajo coste y la facilidad de uso de la Inteligencia Artificial generativa puede llevar a una mejora de la productividad de hasta un 30%”, añaden los expertos de BCG, lo que se traduciría en una “ventaja competitiva” importante para las compañías, que podrían ayudarse de estas herramientas para lanzar productos más innovadores e implementar nuevos modelos de negocios.
