Ciberseguridad, inteligencia artificial y finanzas abiertas, las inversiones de los bancos brasileños

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Estas instituciones financieras invertirán US$7 millones en tecnología en 2022, incluyendo a blockchain como parte del paquete de tecnologías disruptivas.

Según una encuesta realizada por la Federación Brasileña de Bancos (Febraban), en sociedad con Deloitte, el presupuesto de los bancos brasileños para tecnología alcanzará US$7 millones este año. El número es un 18% más alto que en 2021.

La encuesta incluyó a 17 instituciones, que juntas representan el 82% de los activos bancarios del país.

Las principales inversiones están contenidas en temas como ciberseguridad, inteligencia artificial y finanzas abiertas, así como blockchain.

El año pasado los bancos invirtieron US$6 millones en tecnología, de los cuales US$2 millones fueron en inversiones. A diferencia de 2021, los bancos pondrán a disposición más capital para las inversiones realizadas en software. La investigación proyecta que el valor rondará el 58%. Los gastos con equipos deben representar el 27% del total y los servicios de tecnología de la información el 7%.

«Los bancos necesitan acompañar la evolución de los hábitos de consumo de la población, cada vez más presente en los canales digitales. Atrás quedaron los días de las agencias abarrotadas», comentó Jefferson Ribeiro, fundador de Aprova Bancários. «Las inversiones en tecnología, además de agilizar los servicios bancarios, aportan más seguridad, previsibilidad y consistencia en las operaciones. Otro factor secundario es que los bancos, al invertir en tecnología, tienen como objetivo ganarse la confianza de los clientes».

NUEVAS MODALIDADES DE TRABAJO

Según la encuesta, también el 53% de los bancos invertirá este año en estructuras para el trabajo remoto, lo que incluye equipos, software y gastos con seguridad de la información y almacenamiento en la nube. En total, más de US$9 millones en inversiones.

Alguna vez un segmento practicado por pocas empresas, el home office, ya es una realidad para 15,8 millones de brasileños. En el último año, los bancos han avanzado en el trabajo remoto no solo en áreas administrativas, sino también en sucursales. En el 82% de las instituciones consultadas se adoptó alguna forma de trabajo remoto para los empleados de las unidades; el 73% redujo su horario de atención al público, y el 55% rotó los equipos.

Pero incluso con el crecimiento de la banca a distancia, 17,4 millones de personas aún no tienen acceso a una sucursal bancaria en su región, según Financial City Report.

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